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文档摘要

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政务服务工作考试及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.政务服务的核心目标是（）

A.增加政府收入

B.提高行政效率，服务人民群众

C.加强政府管控

D.完成上级任务

2.以下哪项不属于政务服务的常见方式（）

A.网上办理

B.电话咨询

C.上门推销

D.窗口办理

3.政务服务大厅工作人员在接待群众时，应使用的语言是（）

A.方言

B.随意的口头语

C.文明规范用语

D.专业术语

4.政务服务信息公开的原则不包括（）

A.公平

B.公正

C.保密

D.便民

5.对于群众的投诉，政务服务部门应在（）内进行回复。