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文档摘要

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信息系统管理（信息系统运维服务管理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）

班级______姓名______

第I卷（选择题共40分）

（总共8题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）

w1.信息系统运维服务管理中，以下哪个流程主要负责监控信息系统的运行状态，及时发现并报告故障？（）

A.事件管理流程

B.问题管理流程

C.变更管理流程

D.发布管理流程

w2.在信息系统运维服务管理中，用于记录和跟踪所有运维事件的工具是（）。

A.配置管理数据库

B.服务台

C.知识库

D.监控工具

w3.以下关于信息系统运维