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2026年人工智能在零售业的应用与发展报告

一、人工智能在零售业的应用概述

1.1人工智能在零售业的应用背景

随着科技的飞速发展，人工智能（AI）技术逐渐渗透到各行各业，零售业作为全球最大的消费市场之一，自然也不例外。以下是一些关于人工智能在零售业应用背景的概述：

(1)消费者行为的变化是推动零售业应用人工智能的重要因素。随着互联网的普及和移动设备的广泛使用，消费者购物习惯发生了显著变化。根据eMarketer的数据，截至2025年，全球电子商务的销售额预计将占零售总额的25%，这一比例在2019年仅为16.4%。消费者对个性化、便捷性和快速响应的需求日益增长