基本信息

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文档摘要

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急诊科医患纠纷应急处置演练脚本

一、演练目的

1.检验急诊科医护人员在医患纠纷场景下的应急反应能力、沟通技巧及诊疗规范执行力，确保符合《急性ST段抬高型心肌梗死诊断和治疗指南（2021）》等临床规范；

2.强化多部门（医务科、保卫科、医患沟通办公室、行政值班）联动处置流程的协同性，明确各部门职责边界；

3.梳理纠纷处置中的薄弱环节，完善《XX医院医患纠纷应急处置预案》，提升医疗安全保障水平；

4.提升医护人员自我保护意识，掌握纠纷萌芽、升级、化解全流程的应对策略。

二、演练基本信息

1.演练时间：202X年X月X日15:00-15:45

2.演练地点：XX医院急诊科抢救室、分诊台、