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文档摘要

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商务科经理考试及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.商务谈判中最关键的环节是（）

A.开局阶段

B.报价阶段

C.磋商阶段

D.成交阶段

2.以下哪种客户关系管理策略适用于高价值但低忠诚度的客户（）

A.维持策略

B.投资策略

C.放弃策略

D.培育策略

3.市场细分的客观基础是（）

A.不同产品的消费需求的差异性

B.不同产品的消费需求的共同性

C.同一产品的消费需求的多样性

D.同一产品的消费需求的一致性

4.商务活动中，成本控制的关键在于（）

A.降低采购成本

B.控制运营成本

C.减少营销成本

D.优化成