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文档摘要

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理想：全流程优化触点体验

1售前：空间、产品、服务三大抓手

A.空间体验“四化管理”：

全直营化、市中心化、简约化、精细化

全直营化

大家都知道，特斯拉在2015-2017年期间开始在国内城市核心商圈大量开店，很大程度上颠覆了市场对“汽车4s店的选址普遍在郊区”的认知，引领了新能源汽车品牌走上购物中心开城市直营店的道路。

那么，为什么新能源品牌在门店类型上可以颠覆传统燃油车品牌？增长黑盒认为主要有以下两点原因：

首先，传统汽车品牌历史悠久，客群较为精准，有明确购买目标的消费者，会主动前往4S店进行体验、挑选；

其次，新能源汽车品牌，作为挑战者无法在渠道数量、品