第三章管理环境;一、管理者：万能的还是象征性的？;管理者对组织的成败负有直接责任；
一个组织管理者的素质决定着该组织自身的素质；
组织的绩效差异被认为归因于该组织管理者采取的决策和行动。优秀的管理者能够预料到变化，抓住机会，纠正糟糕的表现，并领导所在的组织。其结果是：
利润增加，管理者享受功劳，获得奖金、股票期权等
利润下降，管理者被解雇
——科特公司首席执行官被解雇，因为该公司的一些大客户威胁说要和它断绝业务往来。导致该公司股价急剧下跌。
——2011年美国雅虎首席执行官铁娘子卡罗尔-巴茨被解雇，因为没有她预期承诺的盈利，被解职消息公布，雅虎股价上涨6%。
管理者对组织的表现承担责任适合于一切组织。
体育教练辞职（中国足球教练不断被解雇）
商业组织经理解雇;认为多数组织的成功或失败都是由管理者不能控制的外部因素造成的；
管理者影响绩效结果的能力受外部因素的制约和约束
经济、顾客、政府政策、竞争者行动、行业状况以及前任管理者的决策等
管理者通过他们的行为象征着管理和影响
管理者通过制定计划、作出决策和实施其他管理行为，以便从随机的、混淆的和模糊的情况中理清头绪。
对于组织的成败，管理者在其中发挥的真正作用是有限的。
;管理者既不是全能的，也不是毫无作用的，管理者的决策和行动受到约束。;组织之外能够对该组织的绩效产生影响的因素和力量，具体包括：
（1）经济的因素：
利率：利率高低，信贷资产抵押再贷款等；
通货膨胀：产品和服务的价格持续上涨，会影响利率、汇率、生活成本以及对国家政治经济体系的总体信任。
税收政策：从全球来看管理者需要掌握他们业务所在国的税收规则，以使整个公司的总体纳税义务降到最低。
经济体制：自由市场经济还是计划经济。（美国英国属于市场经济，越南朝鲜偏向计划经济，中国？）不同经济体制所采取的经济政策是有差异的。
可支配收入的变化等;（2）人口因素：人口数量、质量（受教育程度等）和结构（年龄结构、种族结构等）。如人口结构会影响企业、政府、教育机构以及其他组织采取的决策和??动。
例如，
美国2020年劳动力队伍的变化：拉丁裔人口和老年人口的显著增加。
我国人口结构失衡，如果保持1.8生育率情况下，2050年我国65岁及以上的老年人口比例将占到26.0%，0～14岁人口比例下降至13.5%；劳动力人口为7.9亿，意味着我国人口红利消失，养老、医疗面临挑战，影响我国未来竞争力。2010年，0—14岁为2.2亿，16.6%；15-59岁为9.39亿，70.14%；60以上为1.78亿，13.26%。
（3）技术因素：科技发明和工业创新；（新能源汽车，高铁技术，互联网的使用）
;（4）政治/法律因素：
法律环境：国家法律法规（如行业限制，不得实行种族、性别、年龄歧视等），法律体系的稳定性等，从全球来看，管理者必须熟知他们经营业务的国家所特有的法律体系。
例如，
津巴布韦总统正在制定迫使外国公司把大部分资产卖给当地公司的计划。
在中国，政府制定的政策导致外国企业在这里做生意变得更加困难。
宜家公司因俄罗斯的官僚主义导致的不断延误已经暂停了在该国的进一步投资。;影响工商企业的部分美国法规;政治环境：一个国家的政治状况和政治稳定性等；
有些国家的政治风险很高
芝加哥的怡安集团2010年的风险评估报告发现，政治风险最高的国家：阿富汗、刚果共和国、伊朗、伊拉克、朝鲜、索马里、苏丹、委内瑞拉、也门以及津巴布韦。
政治风险高的国家，公司管理者面临更大的不确定性;（5）社会文化因素：
主要是指价值观（毕福剑辱佛事件、唱评《智取威虎山》不雅视频）、态度、传统、生活方式、信仰、品位以及行为模式等；
从全球来讲，管理者关注的是各国文化的差异。;第一、民族文化与组织文化罗P80;美国人是什么样的？（美国文化）;第二、民族文化差异研究框架罗P81;个人主义与集体主义
个人主义：指一种松散结合的社会结构，在此结构中，人们只关心自己的和直系亲属的利益。这在一个允许个人有相当大自由度的社会中是有可能的。
集体主义：是一种紧密结合的社会结构，在此结构中，人们希望群体中的其他人（诸如家庭或一个组织）在他们有困难时帮助并保护他们。集体主义所换来的是成员对团体的绝对忠诚。
霍夫斯泰德发现，一个国家的个人主义程度与一国的财富密切相关。
如美国、加拿大和澳大利亚等富裕国家，人们表现出强烈的个人主义。
如墨西哥、泰国等贫穷的国家，则盛行集体主义。
日本处于平均水平
;权力差距
霍夫斯泰德使用权力差距衡量社会接受机构和组织内权力分配不平等程度的尺度。
一个权力差距大的社会接受组织内权力的巨大差别，员工对有权势者显示出极大的尊敬。称号、头衔及地位是极其重要的。
权力差距小的社会尽可能地淡化不平等。员工并不害怕接近上司，也不敬畏上司。
美国、瑞典等国家属于低权力差距
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