基本信息

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文档摘要

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技术咨询服务合同范本（IT支持）

双方根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供IT技术咨询服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1乙方同意根据甲方的需求，在本合同有效期内，向甲方提供IT技术咨询服务（以下简称“服务”），主要包括但不限于以下内容：

1.1.1事件管理：响应和解决甲方IT环境中发生的各类软硬件故障、网络问题等突发事件。乙方将根据事件优先级（P1、P2、P3、P4）承诺相应的服务响应时间和目标解决时间。具体响应时间目标为：P1级事件在15分钟内响应，P2级事件在30分钟内