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4s汽车礼仪考试试题及答案

考试时间：120分钟?总分：100分?年级/班级：__________

试标题是:“4s汽车礼仪考试试题及答案”

一、选择题

1.在接待客户进入4S店时，以下哪种行为是符合礼仪规范的？

A.直接将客户推进店内

B.微笑问候并引导客户进入休息区

C.立即开始推销车辆

D.让客户自行寻找停车位

2.当客户在4S店内参观时，销售人员应该注意以下几点，除了：

A.保持适当的距离，避免过于靠近客户

B.主动与客户保持眼神交流

C.及时回应客户的提问

D.在客户不注意时展示车辆细节

3.在介绍汽车功能时，销售人员应该采用以下哪种方式？

A.