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20**-*-*实施20

20**-*-*实施

20**-*-*发布

**电缆有限公司发布

客户服务工作程序

文件编号：

**电缆有限公司程序文件

客户服务工作程序

1、目的

为了对客户服务工作进行有效控制，明确服务规范，及时处理客户的投诉，建立重要协议客户服务制度，最大程度地为客户提供满意的服务服务，并广泛吸取客户的意见，掌握市场信息，不断提高本局的服务水平和开拓客户市场，特制定本制度。?

2、范围

本制度适用于客户服务管理工作。

3、职责

3.1、销售部职责：负责处理所有与客户有关的投诉及重要协议