基本信息
文件名称：家居玻璃和幕墙玻璃行业市场规模分析.pdf
文件大小：8.77 MB
总页数：29 页
更新时间：2026-03-17
总字数：约1.86万字
文档摘要
家居玻璃和幕墙玻璃行业市场规模分析
一、顾客感知价值
(一)顾客感知价值的含义
为顾客提供更的顾客感知价值，是企业建立良好顾客关系的基
石。所谓顾客感知价值(CPV),是指企业传递给顾客，且能让顾客感受
得到的实际价值。它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之
间的差额。这里的顾客购买总价值是指顾客购买某一产品与服务所期
望获得的一系列利益；顾客购买总成本是指顾客为购买某一产品所耗
费的时间、精力以及所支付的金钱等成本之和。
顾客在购买产品时，总是希望有较高