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研究报告

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2026年家政服务行业规范：提升服务质量报告

第一章行业背景与现状

1.家政服务行业发展历程

(1)家政服务行业的发展可以追溯到我国古代，早在春秋战国时期，就已经有了雇佣保姆的记载。随着社会经济的发展，特别是进入20世纪80年代以来，随着我国城市化进程的加快，家政服务行业得到了迅速发展。据国家统计局数据显示，2019年全国家政服务行业市场规模达到1.4万亿元，同比增长11.2%。在这一过程中，家政服务行业经历了从家庭作坊式服务到规模化、连锁化、品牌化的发展历程。以北京为例，2000年前后，北京的家政服务行业主要以个体经营为主，从业人员多为农村妇女。