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文档摘要

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2026年运营主管考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下哪种支付方式不属于常见的电子支付方式？（）

A.银行卡支付

B.现金支付

C.移动支付

D.网上银行支付

2.运营主管在处理客户投诉时，首先应该（）。

A.解释原因

B.记录投诉内容

C.提出解决方案

D.安抚客户情绪

3.银行账户管理中，以下哪种账户可以进行现金支取？（）

A.一般存款账户

B.专用存款账户

C.基本存款账户

D.临时存款账户（验资期间）

4.运营主管的主要职责不包括（）。

A.业务授权

B.员工考勤管理

C.风险防范

D.客户营销

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