城市轨道交通市场营销城市轨道交通运营管理仅供内部使用FORINTERNALUSEONLY

城市轨道交通市场营销单元1概述单元2城市客运市场细分单元3营销策略与客户服务123本章的焦点问题：城市轨道交通市场营销的意义城市轨道交通市场营销的目标产品战略与客户服务的主要内容城市轨道交通运营管理

学习任务掌握城市轨道交通市场营销的定义;能够陈述城市轨道交通市场营销的目标;能够陈述城市客运市场细分的含义及意义;能够列举出至少一种营销策略与客户服务的内容。33城市轨道交通运营管理

基本概念1城市轨道交通运营管理仅供内部使用FORINTERNALUSEONLY

一、城市轨道交通市