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文档摘要

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航空服务考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.航空服务中，与乘客交流时，目光应（）

A.游离不定

B.专注友善地与对方对视

C.只看自己手中的物品

D.看向远处

答案：B

2.飞机起飞和降落时，乘客需要调直座椅靠背的主要原因是（）

A.方便空乘服务

B.为了美观

C.紧急情况下利于乘客疏散

D.防止乘客睡着

答案：C

3.以下哪种语言在国际航空服务中最为常用（）

A.英语

B.中文

C.法语

D.西班牙语

答案：A

4.空乘在为乘客提供餐食时，应遵循（）原则。

A.先女后男

B.先经济舱后头等舱

C.先小孩