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文档摘要

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天纵营销管理系统简介

二二前言二二

新经济时代的销售是一个动态、渐进的过程，在这个过程中，管理

者何把握业务的中心？何区分制造最大利润的客户与消耗收益的

客户？何实现客户利益与企业利润的最大化的双赢策略呢？

应对市场的变化，CKM作为一种崭新的营销策略应运而生。卡尔松

营销公司给出了CRM的准确定义：通过培养公司的每一个员工、经销商

或者客户对公司积极的偏爱或者偏好，留住他们并以此提升公司业绩的

一