基本信息

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文档摘要

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汇报人：医患关系正确处理案例

-1案例背景2纠纷升级过程3调解处理流程4调解协议内容5案例处理效果6案例启示7案例分析与反思8案例推广与应用9后续跟进与效果评估10案例的学术价值与贡献

PART.1案例背景

案例背景纠纷起因家属认为是诊所误诊耽误治疗，索赔未果后采取过激行为病情发展症状未缓解后转院手术，术后出现大小便失禁患者情况小帅因腰痛前往小胖开的诊所就诊

PART.2纠纷升级过程

纠纷升级过程A家属行为：围堵诊所并在网络发布不实视频B纠纷性质：从单纯医疗纠纷升级为兼具治安与网络侵权的复合型冲突

PART.3调解处理流程

调解处理流程介入时机当地司法所主动介入启动调解程序关键步骤第一步：迅速