基本信息

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文档摘要

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探究情绪时代品牌易祛魅的四大原因

帮助公关团队跨越周期的长期建议

情绪时代公关危机的六大特点

2026危机传播的五大趋势

专家寄语

前言

315即将到来之际，我们的红皮书如约而至。

今年，我们从2025年典型的危机案例中，梳理出两个定义2026年品牌保护格局的关键词：“情绪时代”与“祛魅”。

有趣的是，在人类爆炸式拥抱AI的这一年，我们提炼的两个年度趋势却都与“人性”深深绑定。为什么？

u“情绪时代”：情感成为硬通货

过去一年，越来越多危机的起点不是事实偏差，而是情绪错位。公众没有追问产品，只是说：“你没听懂我为什么生气。”

“情绪时代”不是指人变得冲动、非理性，而是指