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*第十章员工抱怨与申诉管理第一节员工抱怨管理第二节员工申诉管理第一节员工抱怨管理案例分析：2008年初，河北石家庄天洋食品厂出口到日本的饺子发生中du事件后，中国正斧高度重视，本着对两国消费者高度负责的态度，从全国抽调侦查、检验等各方面专家，成立了专案组。中国警方投入大量警力走访排查，克服了作案时间与案发时间相隔久、现场客观物证少等困难，开展了大量艰苦细致的侦破工作。经过连续两年坚持不懈的努力，现已查明，犯×嫌疑人吕××（男，36岁，河北省井陉县人，原天洋食品厂临时工），因对天洋食品厂工资待遇及个别职工不满，为报复泄愤在饺子中投毒。吕××对投毒作案