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文件名称：事故处理谈话指南讲解.pptx
文件大小：553.41 KB
总页数：33 页
更新时间：2026-03-18
总字数：约2.82千字
文档摘要
PPTTEMPLATE事故处理谈话指南讲解
-谈话前的准备工作谈话开场流程心理与责任分析后续处理协商法律与责任告知安全与预防措施后续沟通与跟进心理关怀与支持后续安全教育目录建立长效机制员工关怀与激励合规与监管
1谈话前的准备工作
谈话前的准备工作提前掌握事故的基本情况，包括时间、地点、涉及人员及初步损失评估携带笔记本或录音设备(需征得对方同意)，确保谈话内容可追溯提前掌握事故的基本情况，包括时间、地点、涉及人员及初步损失评估确保谈话地点安静、私密，避免干扰，便于双方集中注意力
2谈话开场流程
谈话开场流程说明谈话性质：清晰告知谈话目的，强调非问责性，以缓解对方紧张情绪确认基本信息：核对双方身