基本信息

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文档摘要

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泓域咨询·让项目落地更高效

公司非财务绩效指标管理方案

目录TOC\o1-4\z\u

一、非财务绩效管理总体目标 3

二、绩效管理的基本原则 5

三、绩效指标设计框架 6

四、关键绩效领域识别方法 8

五、员工绩效指标体系 10

六、部门绩效指标体系 12

七、管理层绩效指标体系 15

八、客户满意度评价指标 16

九、服务质量评价指标 19

十、内部流程效率指标 20

十一、创新能力评价指标 22

十二、知识管理指标体系 24

十三、学习与发展绩效指标 26

十四、组织文化建设指标 28

十五、团队协作绩效指标 3