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摘要

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我国医疗改革和药品流通改革深入推进，人口老龄化加剧，健康意识提升，

人均医疗支出增加。医药分开趋势使患者倾向院外购药，尤其是慢性病和特殊

疾病患者，诊疗周期长、续方需求大，院内购药不便。医保局推进“双通道”

建设，促进处方流转，新药、特药供应渠道扩展至药店，为药品零售企业注入

活力。药品零售市场发展迅速，但也面临同质化严重、从业人员专业素养参差

不齐等挑战。服务对药品零售企业至关重要。新特药药房与普通药房在主营药