PAGE

PAGE86

大数据技术和客户关系管理系统对商业银行的发展的影响研究文献综述

1.1国外研究现状及趋势

数据的规模与信息技术的发展正相关。商业银行拥有着大量的客户历史信息，想要从大量冗余的信息中发掘出真正有价值的能为商业银行所用的数据需要严格的按照数据挖掘的流程进行清洗、筛选然后分析，因为此时旧的工具像是报表工具和简单数据库查询功能已经不能满足需求。与此同银行越来越关心他们自身CRM系统的效率是否足够。

对大数据相关的研究内容，崔毅(2015)提到，在2008来自美国的R.E.Bryant教授、R.H.Katz以及E.D.Lazow-kaj教授一起成立了一个组织