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文档摘要

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2026年花呗客服考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.花呗逾期后，以下哪种说法正确？

A.不会影响个人信用

B.会产生逾期费用

C.逾期一天就会被永久冻结账户

D.逾期后还款额度会立即提升

答案：B

2.花呗的账单日一般是？

A.每月1号

B.每月5号

C.每月10号

D.每月15号

答案：A

3.客户咨询花呗分期手续费，以下哪个是正确的回答方式？

A.自己去APP上看

B.手续费根据不同期数而定

C.不清楚，别问我

D.随便说个费率

答案：B

4.若客户花呗额度不足，客服应建议？

A.让客户去其他平台借款

B.建议客户提升芝麻信用