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近几年来，国家层面密集出台了多项新能源汽车发展的促进政策，包括：延

续新能源汽车购置税减免、充电基础设施建设、新能源汽车下乡等，在政策导向

下，传统燃油车的销售比例持续下降，预计未来会逐渐边缘化，但目前传统燃油

车的保有量仍占有较大比重，且在未来一段历史时期内仍然担负着现代交通工具

的重要责任。

在竞争激烈的汽车销售市场中，4S店作为汽车销售与服务的关键载体，服

务