基本信息

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文档摘要

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2026年医院文化建设工作方案

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神和全国卫生健康工作会议部署，坚持以人民健康为中心，紧扣公立医院高质量发展要求，以“传承、创新、融合、提升”为路径，全面加强医院精神文化、制度文化、行为文化、物质文化建设，着力打造“患者信赖、员工幸福、社会认可”的医院文化品牌，为医院实现“区域领先、省内一流、全国知名”的发展目标提供强大的精神动力和文化支撑。

二、总体目标

1.患者满意度显著提升：2026年患者综合满意度达到95%以上，门诊患者满意度达到94%以上，住院患者满意度达到96%以上，患者投诉处理及时率、满意率均达到10