基本信息

---

下载

文档摘要

---

第一章市场营销概述;;【学习目标】

?掌握市场营销的核心概念

?准确把握市场营销管理的需求

?了解现代市场营销观念的演变

?正确认识顾客让渡价值;第一节市场营销及其核心概念;二、市场营销的核心概念

（一）需要、欲望和需求

需要是指人们没有得到某些基本满足的感受状态，它存在于人们的心理和生理要求中；欲望是指对人们具体满足物的愿望；需求是指有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望。

（二）产品

产品是指任何能够用来满足人们欲望或需求的东西。这里的产品不仅包括通常所说的有形产品，也包括无形服务和创意。;（三）价值

价值是指消费者对产品满足各种需