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文档摘要

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企业危机管理考试及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.企业危机的第一个阶段是（）

A.爆发期B.潜伏期C.善后期D.处理期

2.以下哪种不属于危机的特征（）

A.突发性B.必然性C.危害性D.紧迫性

3.当企业面临形象危机时，首先应该做的是（）

A.召开新闻发布会B.内部调查C.道歉D.追究责任

4.企业危机管理的核心目的是（）

A.减少损失B.恢复形象C.避免危机再次发生D.以上都是

5.危机处理过程中，与媒体沟通的原则不包括（）

A.及时B.准确