民航服务礼仪

知礼明仪，立德修身——民航服务礼仪概述礼修于心，外化于形——民航服务形象礼仪文明用语，服务增效——民航服务语言礼仪履行职责，以礼规行——民航地面服务礼仪立足客舱，服务世界——民航客舱服务礼仪以礼待人，用爱暖心——特殊旅客服务礼仪博学以文，约之以礼——民航外事礼仪

项目二礼修于心，外化于形——民航服务形象礼仪

项目导读在民航服务过程中，穿着得体、仪容端庄的职业形象会给旅客留下很好的印象，有利于塑造良好的企业形象。因此，每一位民航服务人员都应掌握相关的民航服务形象礼仪。

学习目标知识目标了解着装的基本原则和色彩搭配。掌握民航服务人员职业着装的基本要求、注意事项，以及佩饰的使用要求。掌