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文档摘要

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2026年绩效反馈技巧与团队沟通能力培训试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分。每题只有一个正确答案，错选、多选、不选均不得分）

1.在绩效反馈面谈中，管理者首先应做的是

A.直接指出员工不足

B.询问员工对绩效结果的看法

C.宣布公司新的奖金政策

D.展示部门排名数据

答案：B

解析：先让员工自我评价，可降低防御心理，体现尊重与参与，为后续双向沟通奠定心理安全氛围。

2.“SBI”反馈模型中的“B”指

A.Behavior行为

B.Balance平衡

C.Benefit收益

D.Benchmark基准

答案：A