基本信息

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文档摘要

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养老院工作人员培训考核评价制度

第一章总则

第一条本制度依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构服务安全与质量规范》等行业法律法规，以及企业集团母公司关于风险管理、合规经营的相关规定制定。同时，为有效防控养老院运营中的专项风险，规范服务流程，提升服务质量，确保老年人安全、健康、福祉，结合企业实际管理需求，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属养老院及全体员工，覆盖养老院运营管理全场景，包括但不限于人员管理、服务提供、安全管理、财务管理、采购管理、应急处置等业务活动。

第三条本制度下列核心术语含义如下：

（一）“养老院专项管理”指企业为防范和化解养