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文档摘要

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（二）任务分工矩阵根据各部门的职责分工和业务流程，把战略地图中的战略性衡量项目落实到各部门分解企业KPI，将其落实到部门层面，并注明各部门对企业KPI的承担程度（用百分比表示）能力要求任务分工矩阵示例部门任务企管部人事部生产部市场部财务部……销售部利润增加√√√√顾客满意√√安全管理√√……企业文化√√任务分工矩阵示例部门KPI企管部人事部生产部市场部财务部……销售部年销售收入增加10%20%80%员工年流动率≤7%80%20%……（三）目标分解鱼骨图鱼骨图是质量管理中常用搞的