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文档摘要

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质量管理理论与工具应用手册

第1章质量管理基础理论

1.1质量管理的起源与发展

质量管理（QualityManagement,QM）起源于19世纪末的工业革命时期，随着制造业的快速发展，产品复杂度和质量要求不断提高，传统的手工制造方式逐渐无法满足现代生产的需求。1920年代，美国工程师W.EdwardsDeming（戴明）和JosephM.Juran（杰罗姆·贾诺）等人提出“质量是产品设计和生产过程中的一个环节”这一理念，推动了质量管理的理论化发展。

1950年代，美国质量管理协会（AmericanSocietyforQualityControl,ASQC