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文档摘要

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2025年社区管理与业主服务手册

第1章社区管理概述

1.1社区管理的基本概念

社区管理是指由政府、社区组织、居民委员会、物业企业等多方共同参与，通过制度化、规范化的方式，对社区内各类资源进行统筹安排和有效利用，以提升社区治理水平、改善居民生活环境、保障居民合法权益的系统性工作。社区管理是现代社会治理的重要组成部分，其核心目标是实现“共建、共治、共享”的社区治理格局，推动社区从“被动管理”向“主动服务”转变。

社区管理涵盖居民生活、公共安全、环境治理、文化活动等多个方面，是连接政府与居民的桥梁，是实现社会和谐稳定的重要保障。社区管理具有鲜明的“服务性”“协调性”“综合性”特点，