基本信息

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文档摘要

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销售协议（2025年客户投诉处理）

本销售协议（以下简称“协议”）项下，双方就客户投诉的处理达成以下约定：

第一条定义与范围

1.1本协议所称“客户投诉”是指客户就本协议项下的产品、服务、价格、交付、质量或任何其他与协议履行相关事宜，向销售方（以下简称“甲方”）提出的异议、索赔或不满表达。

1.2客户投诉可分为一般咨询、意见反馈及正式投诉。正式投诉应以书面形式（包括电子邮件、信函或协议规定的其他书面方式）提交至甲方指定渠道。

1.3甲方设立以下官方渠道接收客户投诉：

（1）客户服务热线：[在此处插入电话号码]；

（2）电子邮件地址：[在此处插入电子邮件地址]；