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文档摘要

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销售及售后试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.客户询问产品价格后，销售人员首先应该（）

A.直接告知价格

B.介绍产品价值

C.询问客户预算

D.给出优惠方案

答案：B

2.销售过程中，最重要的是（）

A.说服客户购买

B.了解客户需求

C.展示产品功能

D.建立良好关系

答案：B

3.客户对产品提出异议时，正确的做法是（）

A.直接反驳

B.不理会异议

C.认同异议并寻求解决方案

D.转移话题

答案：C

4.以下哪种不属于售后服务的内容（）

A.产品维修

B.客户回访

C.产品销售

D.技术支持

答案：C