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残疾人就医保障不到位问题清单及整改措施

残疾人就医保障现存问题清单

残疾人作为医疗服务的特殊群体，其就医需求具有复杂性、多样性和长期性特征。近年来，尽管国家及地方层面出台了多项保障政策，医疗机构在无障碍环境建设、优先服务等方面取得一定进展，但受限于资源分布、服务理念、技术适配等因素，残疾人就医过程中仍存在诸多痛点，具体问题如下：

一、服务流程适配性不足，“最后一公里”障碍突出

1.挂号与分诊环节便利性缺失：部分医疗机构线上挂号系统未设置残疾人专属通道，或虽标注“特殊群体优先”但无实质性优先叫号功能；线下窗口对残疾人身份识别依赖人工询问，存在信息核实效率低、隐私泄露风险（如公开