基本信息
文件名称：Kano模型在新产品性能规划中的应用与深度解析.pdf
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总页数：4 页
更新时间：2026-03-21
总字数：约2.73千字
文档摘要
Kano模型在新产品性能规划中的应用与深度
解析
一、理论溯源：从双因素理论到Kano模型
管理学领域关于需求层次的经典研究为理解Kano模型奠定了重要基础。
1959年，美国心理学家弗雷德里克·赫兹伯格（FrederickHerzberg）在其开
创性的研究中提出了激励-保健双因素理论（Motivation-Hygiene
Theory），这一理论框架对于后续产品需求分析产生了深远影响。
赫兹伯格通过大量实证研究发现，影响员工工作态度的因素可明确区分为
两个维