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文档摘要

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2025年航空运输管理与安全操作规范手册

第1章航空运输管理基础

1.1航空运输管理体系概述

航空运输管理体系（AirTransportManagementSystem,ATM）是航空公司为确保安全、高效、合规地运行航空运输服务而建立的系统性组织结构与管理流程。其核心目标是实现飞行安全、运营效率、客户服务与合规性之间的平衡。该体系通常包括组织架构、政策与程序、资源管理、绩效评估及持续改进等模块。根据国际航空运输协会（IATA）和国际民航组织（ICAO）的标准，航空运输管理体系应遵循“安全第一、预防为主、持续改进”的原则。

体系的核心要素包括：飞行安全目标、风险管理、培训与