基于乘客体验的城市综合客运枢纽信息系统多维评价体系构建与实证研究

一、引言

1.1研究背景与意义

随着城市化进程的加速和居民出行需求的不断增长，城市综合客运枢纽作为城市交通体系的关键节点，其重要性日益凸显。城市综合客运枢纽不仅是多种交通方式的交汇点，更是城市对外联系的门户和展示城市形象的窗口。现代化的综合客运枢纽不再仅仅是一个简单的交通换乘场所，而是集多种功能于一体，为乘客提供全方位服务的综合性区域。它不仅包括铁路、公路、地铁、公交、出租车等多种交通方式的无缝衔接，还涵盖了商业、餐饮、休闲等多种配套服务设施。

在这样的背景下，城市综合客运枢纽信息系统应运而生。该系统通过整合和共享各类交通信息