基本信息

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文档摘要

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基于数据挖掘的交叉销售机会识别：理论、方法与实践

一、引言

1.1研究背景

在数字化时代的浪潮下，信息技术的迅猛发展深刻改变了企业的运营环境与市场竞争格局。互联网的普及、电子商务的兴起以及大数据、人工智能等新兴技术的广泛应用，使得企业可获取和处理的数据量呈爆炸式增长。与此同时，消费者的购物习惯与需求也发生了显著变化，他们期望在更短的时间内获取更符合自身需求的产品与服务，对购物体验的个性化和便捷性提出了更高要求。

在如此激烈的市场竞争环境中，企业面临着前所未有的销售挑战。一方面，获取新客户的成本不断攀升，据相关研究表明，获取新客户的成本是维护老客户的5-10倍。企业在拓展新客户群体时，