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文档摘要

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主题：主讲人：医患关系突发事件应对

01-应急组织架构事件预防措施应急处置流程后期管理机制保障措施媒体关系管理持续改进与培训公众教育与宣传合作与联动目录风险预警与防范医患合作与共治总结与展望

第1章节应急组织架构

01应急组织架构由医院院长担任总指挥，分管副院长任副总指挥，各部门负责人为成员，负责统筹协调应急处置工作应急指挥部由医务科、护理部、保卫科、法律事务科等部门负责人组成，负责具体实施现场处置、信息收集等工作应急小组各科室设立专职医患关系联络员，负责日常医患沟通与矛盾排查科室联络员

第2章节事件预防措施

01事件预防措施定期开展医疗纠纷隐患专项排查，建立预警指标系统风险排查制度3推行首诊