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文档摘要

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汽车接待员考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.客户预约到店看车，接待员应提前多久做好接待准备？

A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.30分钟

答案：B

2.当客户进入展厅，接待员首先应该做什么？

A.介绍车型B.递上名片C.热情问候D.引导客户就坐

答案：C

3.汽车接待员在与客户交流时，眼神应注视客户的（）

A.眼睛B.嘴巴C.胸部D.手部

答案：A

4.客户询问某款车价格，接待员应（）

A.直接告知最低价B.介绍价格区间及优惠政策

C.让客户自己看标价D.