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文档摘要

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kano模型案例分析

一、案例背景介绍

Kano模型是一种对用户需求分类和优先排序的有用工具。就拿

咱们日常生活中的手机APP来说吧，现在市面上的APP五花八门，

功能也是各种各样。开发团队在设计APP的时候，就得考虑用户到

底需要啥功能，哪些功能是必不可少的，哪些功能有了会让用户觉

得超棒，哪些功能有和没有都无所谓。这时候Kano模型就派上用场

啦。比如说有一个小型的社交APP创业团队，他们想要在众多社交

APP中脱颖而出，就得深入了解用户需求，这就是这个案例中用到

Kano模型的背景。