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文档摘要

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惠续保沟通术

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开场白与身份确认

开场白与身份确认

确认客户身份：首先明确询问请问是先生/女士吗？，确保通话对象正确

01

自我介绍：简洁说明您好，这边是保险公司的，我姓，去年您的车险是在我们公司续保的

02

说明来电目的：直接告知现在到了续保期，公司有优惠活动，价格非常优惠，给您报个价参考对比

03

报价与优惠说明

报价与优惠说明

强调这个价格比去年优惠很多，相当于给您双重优惠

分项说明商业险价格元，交强险元，车船税元，总价元

明确告知现在可以送一次保养(价值约元)，另外返现元，总共优惠元

确认险种

询问您今年的险种是跟去年一样还是需要变更？

详细报价

优惠说明

价格对比

特色服务介绍

特