基本信息

---

下载

文档摘要

---

2026年银行职业操守考试试题及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.银行从业人员在处理客户投诉时，应遵循的首要原则是（）

A.尽快解决以减少负面影响

B.坚持银行规定以维护合规性

C.保护客户隐私以避免信息泄露

D.优先考虑客户满意度以提升口碑

2.根据银行业从业人员行为规范，以下哪种行为属于禁止范畴？（）

A.接受客户小额礼品以示感谢

B.向客户推荐适合其需求的金融产品

C.在营销活动中承诺不切实际的收益

D.遵守监管机构关于反商