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文档摘要

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*;电话前的准备

销售中的沟通

电话后提升;;;1、靠声音传递讯息

客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个销售人员;是否可以信赖这个人;并决定是否继续这个通话过程

电话销售人员只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断销售方向是否正确

2、极短的时间内引起兴趣

在电话销售的过程中如果没有办法在20~30秒内激发准客户的兴趣;就可能随时终止通话;

3、双项沟通的过程：

最好的销售过程是电话销售人员说1/3的时间;而让准客户说2/3的时间

;;客户名单搜集及准备;;;客户资源的来源

;客户资源的初步筛选;纸、

笔、

镜子、

话术、