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文档摘要

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2026年绩效管理反馈高效沟通技巧测试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.在绩效反馈面谈中，管理者首先应做的是（）。

A.直接指出员工不足

B.让员工自评

C.宣读公司政策

D.给出绩效等级

答案：B

解析：让员工先自评可激活其自我觉察，降低防御心理，为后续双向对话奠定平等基调，符合“先求同再求异”的沟通心理学原理。

2.“SBI”反馈模型中的“B”代表（）。

A.Behavior行为

B.Benefit收益

C.Balance平衡

D.Benchmark标