空中交通管制员工作压力、人格特质与工作绩效的关联性解析：基于实证与理论的双重视角

一、引言

1.1研究背景

在当今全球化的时代，航空运输作为一种高效、便捷的交通方式，在国际贸易、旅游和人员往来等方面发挥着不可或缺的作用。随着航空业的蓬勃发展，航班数量不断增加，空中交通日益繁忙。据国际航空运输协会（IATA）的数据显示，全球航空客运量在过去几十年中持续增长，预计未来还将保持上升趋势。在这一背景下，空中交通管制员肩负着确保航空安全、维持空中交通秩序和保障航班高效运行的重任，其工作的重要性不言而喻。

空中交通管制员的工作环境复杂多变，充满了高度的不确定性和风险。他们需要在有限的时间内，同时处理大量