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文档摘要

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医疗质量管理与持续改进手册

第1章基础理论与原则

1.1医疗质量管理概述

医疗质量管理是指在医疗活动中，通过系统化、科学化的方法，对医疗过程中的质量进行持续监控、评估与改进，以确保医疗安全、疗效和患者满意度。其核心目标是通过优化医疗流程、提升医疗服务质量，保障患者安全与健康。根据世界卫生组织（WHO）的定义，医疗质量管理是“通过系统化的方法，持续改进医疗过程，确保医疗活动符合安全、有效、公平和持续的医疗标准”。这一定义强调了质量管理的系统性、持续性和标准化。

在我国，医疗质量管理已被纳入国家医疗体系的重要组成部分，是医院评审、绩效考核和医疗质量控制的重要依据。近年来，国家推行的“